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乘坐滴滴快车身体多处受伤 滴滴回应会按照条例处罚肇事司机

2017-03-20 20:20
京华网  作者:JY043

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徐女士面部受伤 家属供图

  京华时报讯 (记者汪璟璟 冯华妹)3月20日,韩先生向记者反映,近日,其母亲徐女士乘坐滴滴快车时,因司机在其母亲未完全上车,且未关闭车门的情况下发动车辆,造成母亲左膝盖、左脸及左眼受伤。20日下午,滴滴工作人员针对此事回应称,他们会全力协助乘客尽快完成理赔,并会按照相关条例处罚该车司机。

  韩先生称,3月13日晚6点半左右,他母亲徐女士乘坐滴滴快车,滴滴司机在其母亲未完全上车,且未关闭车门的情况下发动车辆,造成徐女士左膝盖、左脸及左眼受伤。经垂杨柳医院急诊诊断为左膝盖软组织挫伤,大面积肿胀。左眼经朝阳医院眼科初步诊断为眼部淤血,视神经受损(需进一步检查确认)。

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医院诊断报告 家属供图

  韩先生表示,事发当晚和司机协调不成,于是报警。劲松交通大队处理认定,滴滴司机负本次事故的全部责任并出具事故认定书,同时让滴滴司机报保险公司(太平洋保险)。

  在交警处理过程中,韩先生得知肇事司机所开车辆不在其名下,而是以一个月3000元人民币的租金租的他人车辆。韩先生称,事发后,滴滴司机、车主、滴滴公司,都未对此事提出任何赔偿或是解决办法,甚至连解决的意愿都没有。

  20日下午,记者多次致电肇事司机,电话一直被挂断,短信也无人回复。

  20日晚上,滴滴的工作人员回应记者称,在接到乘客电话后,他们第一时间对该投诉进行了核实,并多次电话联系乘客告知相关情况,但一直无人接听。之后滴滴给乘客发送了短信,告知平台提供的保障措施及所需材料,但一直没有收到回复。

  “今天我们再次联系乘客电话接听,告知平台先行垫付保障及所需材料,乘客表示认可,我们也会全力协助乘客尽快完成理赔。”滴滴工作人员回复称,对于此次的肇事司机,他们会按照相关条例进行处罚。

  对于滴滴的回应,韩先生表示,从3月13日至3月20日,滴滴给他打过4次电话。“其中前两次是在上周,我把情况反映给12345热线后,他们打了2个电话,只说正在往上反映,让我耐心等待。”韩先生称,后两次电话都是在20日所打。

  记者在韩先生提供的滴滴给他所发的短信里看到,滴滴方表示对于在滴滴保障范围内发生的意外,让韩先生保存好交警开具的《道路交通事故认定书》,滴滴可为伤者全额垫付由本次事故造成的合理的且必要的医疗费。


文章关键词:滴滴快车 受伤
出处:京华时报
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